Pour obtenir votre étiquette de retour, vous pouvez visiter la section retours faciles sur notre site web et suivre les instructions. OU vous pouvez appeler notre numéro sans frais (1-800-387-7088) et un agent se fera un plaisir de vous aider.
Si vous n'êtes pas 100% satisfait de votre achat, vous pouvez facilement nous le retourner en état vendable dans les 60 jours. Il y a deux options de retour :. 1. Vous pouvez acheter notre étiquette de retour (UPS) en complétant le processus en ligne
Nous nous excusons pour le désagrément. Bien que nous nous efforçons de fournir un service exceptionnel, certains facteurs comme l'expédition et la manutention échappent à notre contrôle, et de tels problèmes peuvent survenir. Veuillez envoyer une ph
Le numéro RMA est le même que le « numéro de retour ».
Malheureusement, UPS ne viendra pas chercher votre colis de retour. Le colis doit être déposé dans un magasin ou un point de service UPS près de chez vous.
Notre adresse de dépôt pour les retours au Canada est :. Canadian Returns Logistics c/o Silverts3131 Pepper Mill Court, Mississauga ONL5L 4X6Canada
L'adresse de notre dépôt de retour aux États-Unis est :. C/O Silverts6759 Port RoadGroveport, OH43125.
Concernant votre demande de retour d'un colis à notre dépôt, malheureusement, ce n'est pas le processus correct pour un retour. Le colis peut facilement être égaré. Selon notre politique de retour, en choisissant UPS, le remboursement sera traité aut
Votre remboursement est inférieur au montant de la commande car si vous avez acheté l'étiquette de retour, 9,95 $ seront déduits du montant du remboursement. De plus, les frais d'expédition initiaux sur votre facture ne sont pas remboursables.
Bien que vous ayez pu voir une confirmation de remboursement de Silverts, dans certains cas, le remboursement peut ne pas apparaître sur votre relevé de carte de crédit avant une semaine.
Le numéro RMA ou numéro de retour est composé de 10 chiffres pour les États-Unis et de 9 chiffres pour le Canada.
Les étiquettes de retour sont toujours envoyées par courriel par Silverts. Elles peuvent se retrouver dans les courriels indésirables ou dans le dossier de pourriels en raison de la présence d’une pièce jointe. De plus, veuillez vérifier que l'adress
Vous pourriez rencontrer des problèmes durant le processus de retour si :. 1. Vous avez passé la commande par erreur en tant qu'invité Cela signifie que vous ne pourrez pas retrouver votre commande dans votre compte. 2. La commande vient juste d'être