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Comment obtenir un code promotionnel ?

Les codes de réduction sont envoyés à votre courriel et/ou à vos messages texte si vous êtes abonné à nos bulletins d'information. Vous pouvez vous abonner à notre courriel et à nos messages texte pour obtenir les codes. Il y a une case d'abonnement

Y a-t-il un catalogue imprimé ?

Le catalogue Silverts devient écologique ! Veuillez visiter cette page pour voir la dernière édition.

Comment échanger des points de récompense

Pour utiliser les points, vous devrez vous rendre sur notre site web et vous connecter avec votre adresse courriel en cliquant sur « Se connecter » en haut à droite. Si vous rencontrez des problèmes avec les certificats-cadeaux qui ne sont pas en sto

Pouvons-nous ramasser en magasin ?

Malheureusement, nous n'avons pas de magasin physique. Toutes les commandes sont traitées via notre site web et par téléphone. Nous avons une politique de retours flexible en cas de problème avec la commande. Notre centre de distribution est situé à

Comment savoir si la taille est correcte ?

Pour choisir la taille qui vous convient, veuillez consulter le tableau des tailles sur notre site web. Vous pouvez également voir le tableau des tailles en cliquant sur « Voir le tableau des tailles » sur la page du produit. Si vous commandez la mau

Combien de temps faut-il pour recevoir la carte-cadeau ?

Pour la carte-cadeau de 25 $, il faut de 8 à 10 jours ouvrables pour traiter la demande après réception de la photo.

Combien de temps durent vos promotions ?

La durée de nos promotions varie. Restez informé et recevez un avis sur le dernier jour d'une vente en vous abonnant à nos courriels. Vous pouvez vous inscrire en faisant défiler jusqu'au bas du site et en entrant votre courriel dans la barre d'abonn

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Concernant l'utilisation de PayPal ou d'autres méthodes de paiement, nos options de paiement sont : Visa, MC, Discover et Amex. Nous n'acceptons pas les cartes-cadeaux prépayées pour le moment. Le paiement ne peut être effectué que par carte de crédi

Les clients canadiens doivent-ils payer des droits sur leurs commandes

Vous ne serez pas facturé de droits de douane car il s'agit d'un frais d'expédition standard basé sur votre choix de préférence d'expédition (Régulier ou Express). Il n'y aura pas de frais supplémentaires pour votre commande.

Pourquoi dois-je payer pour l’expédition ?

Nos clients doivent payer les frais de livraison conformément à la politique de notre entreprise. Nos frais de livraison sont raisonnables compte tenu que les commandes sont expédiées depuis Dallas, Texas. Aux États-Unis, la livraison est gratuite po

Puis-je être facturé ou dois-je payer par carte de crédit ?

Paiement possible uniquement par carte de crédit (Visa, MC, Discover, Amex). La facturation s'applique uniquement aux comptes des maisons de retraite conformément à un accord en vigueur.

Est-ce que Silverts est Vraiment une Entreprise Canadienne ?

Depuis novembre 2024, Silverts a changé de propriétaire. Nous sommes maintenant une entreprise 100 % canadienne, et nous comprenons que certains d’entre vous puissent avoir des préoccupations à la suite de notre ancienne propriété américaine. Voici c

Avez-vous un agent qui parle français ?

Oui, nous avons un agent qui parle français. Veuillez contacter Lyne à l'adresse [email protected].

Pourquoi la quantité de mon article n'est-elle pas disponible ?

Si vous recevez le message d'erreur concernant la Quantité Non Disponible lors de l'ajout à votre panier, assurez-vous de vérifier que la taille et la couleur de l'article correspondent avant de déterminer s'il est réellement en rupture de stock. Veu

e n'ai pas reçu mon code promo de 10 $

Si vous vous attendiez à recevoir un code promotionnel après avoir passé commande mais que vous ne l'avez pas reçu, assurez-vous de vous inscrire pour recevoir les communications promotionnelles de Silverts lors de la finalisation de votre commande.

Je rencontre des problèmes pour passer ma commande

Bien que nous travaillions pour garantir que la commande sur notre site Web soit aussi simple que possible, nous comprenons que vous pourriez rencontrer des erreurs lors du processus de paiement. Voici quelques points à vérifier :. Champs de formulai

Problèmes courants pour les commandes canadiennes

Silverts a un site web dédié aux clients canadiens. Vous pouvez déterminer si vous êtes sur le site canadien de la manière suivante :. Les clients canadiens seront automatiquement dirigés vers ce site s'ils se trouvent au Canada pendant qu'ils navigu

Comment savoir si ma commande a bien été passée ?

Vous recevrez un courriel de confirmation et vous verrez également la confirmation de la commande sur la page après que cela ait réussi. Utiliser une adresse courriel incorrecte signifie que la confirmation ne sera pas reçue.

Pourquoi mon code promo ne fonctionne-t-il pas ?

Les codes promo proviennent des courriels et des messages texte - veuillez vérifier les petits caractères: par exemple, la promotion de 10 % pourrait ne s'appliquer qu'aux commandes de plus de 100 $, ou le coupon pourrait avoir expiré.

Où expédiez-vous ?

Pour l'instant, nous expédions uniquement aux États-Unis et au Canada. Les commandes vers l'Alaska, Porto Rico et Hawaï entraînent des frais de livraison supplémentaires. Nous n'expédions pas à l'international en dehors de ces régions. Pour plus d'in

Je voudrais me désabonner.

Pour vous désabonner des courriels, cliquez sur le lien Se désabonner au bas du dernier courriel que vous avez reçu de notre part. Pour les messages texte, vous pouvez répondre avec le mot STOP au dernier message que vous avez reçu. Pour toute assist

Problèmes courants pour les commandes canadiennes

Vous pouvez ajuster la quantité et retirer tout article de votre panier. L'icône du panier se trouve en haut à droite de chaque page. Vous avez choisi la mauvaise taille/couleur ?. Si vous remarquez des problèmes pendant le processus de paiement, vou

Comment puis-je modifier les articles dans mon panier ?

Naviguer dans notre sélection en ligne. Sur chaque page, il y a une barre de recherche de produits dans le coin supérieur droit. Vous pouvez l'utiliser pour rechercher un produit par mot-clé ou par numéro de produit. Si vous connaissez déjà le numéro

Ai-je besoin d'un compte pour faire des achats ?

Non, Silverts ne nécessite pas de créer un compte pour faire des achats en ligne. Bien que nos comptes offrent des avantages tels que la facilité d'achat et le suivi des commandes, les non-membres peuvent naviguer, choisir et acheter des produits sur

Avantages du compte pour les établissements de soins de longue durée

Travaillez-vous dans un CHSLD, un établissement de soins de longue durée, une maison de retraite, ou toute autre résidence pour aînés ou personnes en situation de handicap ? Vous cherchez à faciliter la vie de vos résidents et de leurs familles ? Un

Y a-t-il une promotion du Vendredi fou cette année ?

Oui, nous sommes ravis de lancer nos promotions du Vendredi fou/Cyber lundi le lundi 25 novembre. Inscrivez-vous au bas de n'importe quelle page de notre site pour être les premiers informés lorsque la vente commence !.