Je rencontre des problèmes pour passer ma commandeActualisé a month ago

Bien que nous travaillions pour garantir que la commande sur notre site Web soit aussi simple que possible, nous comprenons que vous pourriez rencontrer des erreurs lors du processus de paiement.

Voici quelques points à vérifier :

Champs de formulaire complets : Vérifiez que tous les champs de formulaire obligatoires, comme l'adresse de livraison, ainsi que les cases à cocher, sont complétés. Faites attention à accepter les Termes et Conditions, car cela est souvent négligé. Des informations incomplètes ou manquantes peuvent entraver le processus de paiement.

Compatibilité du navigateur : Essayez de passer à un autre navigateur Web. Parfois, certains navigateurs peuvent avoir des problèmes de compatibilité avec le système de paiement du site. Les navigateurs populaires comme Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari sont souvent des choix fiables. Si vous êtes sur votre appareil mobile, essayez d'utiliser votre ordinateur de bureau.

Désactiver les extensions de navigateur : Certaines extensions ou modules complémentaires de navigateur peuvent interférer avec le processus de paiement. Désactivez-les temporairement et essayez de passer la commande à nouveau.

Vérifiez les informations de facturation : Vérifiez l'exactitude des informations de facturation que vous avez saisies. Assurez-vous que votre nom, adresse et détails de paiement sont corrects et correspondent aux informations associées à votre méthode de paiement.

Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que vous avez une connexion Internet stable et fiable. Une connexion faible ou instable peut entraîner des erreurs lors du processus de paiement.

Problèmes de stock : Si vous recevez un message d'erreur concernant la Quantité Non Disponible, assurez-vous de vérifier que la taille et la couleur de l'article correspondent avant de déterminer s'il est vraiment en rupture de stock. Veuillez noter que lorsqu'un produit est en rupture de stock, il peut y avoir un délai avant que cela ne soit affiché sur le site Web. Dans certains cas, cela peut expliquer pourquoi vous avez des difficultés à finaliser votre commande pour une taille ou une couleur particulière.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, n'hésitez pas à contacter le service clientèle pour obtenir de l'aide supplémentaire.