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'ai oublié d'ajouter mon code promo à ma commande, pouvez-vous l'appliquer?

Si la commande est en "statut ouvert", nous pouvons apporter les modifications nécessaires. Cependant, si la commande est déjà en cours de traitement, nous ne pouvons malheureusement pas apporter de changements. N'hésitez pas à nous contacter pour vo

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Votre commande sera traitée et expédiée le jour même ou le jour ouvrable suivant, selon le volume à notre centre de distribution. Délais de livraison Il y a deux options de livraison, livraison régulière et livraison express :

Pourquoi ne puis-je pas annuler ma commande ?

Pour annuler une commande, vous avez environ 5 à 10 minutes après avoir passé la commande pour demander une annulation. Le processus de commande est automatique, donc nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu'elle est en cours. N'hésitez p

Concernant les informations de suivi manquantes

Voici quelques raisons pour lesquelles les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles :. Pour les commandes destinées au Canada :. Il peut y avoir une pause de quelques jours lorsque le colis est en dédouanement.

Comment Silverts gère-t-il les échanges ?

Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez commandé, veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande en conséquence. Nous sommes impatients de vous aider à trouver le produit qui répondra à vos besoins.

Pourquoi ne puis-je pas voir mes commandes précédentes ?

Il se peut que vous ayez passé une commande en tant qu'invité. Pour voir les commandes passées, vous devez créer un compte et passer la commande sous ce compte.

J'ai besoin d'aide pour passer une commande.

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